Pamukkale Seyahat Antalya-Denizli Seferini yapan otobüste dondurma krizi

BIR DONDURMA DAHA TALEBI TARTIŞMAYI BAŞLATTI

İddiaya göre, seyir halindeki otobüste yolculara yapılan ikram sırasında bir yolcu ikinci kez dondurma istedi. Muavin ise ikramların tükendiğini belirterek yolcunun talebini reddetti. "Dondurma kalmadı" cevabına tepki gösteren yolcu ile muavin arasında önce sözlü tartışma başladı. Kısa sürede büyüyen tartışmanın otobüs içerisinde arbedeye dönüştüğü, tarafların birbirine fiziksel müdahalede bulunduğu öne sürüldü.

OTOBÜS KARAKOLA ÇEKILDI

Yaşanan kavga üzerine otobüs Burdur'un Çavdır ilçesinde durduruldu. İhbar üzerine olay yerine polis ve sağlık ekipleri sevk edildi. Kavgada hafif şekilde yaralanan kişilere sağlık ekipleri tarafından ilk müdahale yapılırken, muavin ile yolcu ifadeleri alınmak üzere polis merkezine götürüldü. İşlemlerin tamamlanmasının ardından otobüs yaklaşık 1,5 saatlik gecikmeyle yoluna devam etti.

DIĞER YOLCULAR TEPKI GÖSTERDI

Otobüste bulunan diğer yolcular ise yaşanan kavga nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldı. Seferin gecikmesine tepki gösteren yolcular, basit bir ikram tartışmasının bu noktaya gelmesini eleştirdi.

PAMUKKALE TURIZM DAHA ÖNCE DE GÜNDEME GELMIŞTI

Yaşanan olayın ardından gözler bir kez daha Pamukkale Turizm'e çevrildi. Şirket, geçmiş yıllarda da sosyal medyaya yansıyan yolcu şikâyetleri, müşteri hizmetleri tartışmaları ve bazı seferlerde yaşanan olumsuzluklarla zaman zaman kamuoyunun gündemine gelmişti. Ancak bu olayların her biri farklı koşullarda yaşanmış olup, şirket hakkında bunların tamamını kapsayan resmî bir tespit bulunmamaktadır. Dondurma ikramı nedeniyle çıkan son kavga ise, yolcu taşımacılığında hizmet kalitesi ve kriz yönetimi konularını yeniden gündeme taşıdı.